In questo incontro con Vincenzo Di Rosa (VdR), noto imprenditore e conoscitore del mondo dei call center, abbiamo affrontato una serie di argomenti su questo settore e sulle sue prospettive a medio-lungo termine cercando di trovare delle ipotesi di intervento
L’ascolto fa parte del nostro quotidiano, ma a causa di continui stimoli, sollecitazioni, tempi rapidi, è diventata un’attività complessa. Un’arte che va esercitata e affinata con tecniche specifiche dato che “due monologhi non fanno un dialogo”. Per questo motivo Francesca
Giovedì 5 novembre, nella Sala Ex Consiglio regionale Viale Silvani 6 Bologna, invitato dall’Università di Bologna e da ARPA (Agenzia Nazionale per la Prevenzione e l’Ambiente dell’Emilia Romagna), Simone Piperno, socio fondatore di Kairos Solutions e esperto di processi di comunicazione,
Ogni negoziato, in cui le persone hanno la possibilità di incontrarsi – oppure non incontrarsi o scontrarsi – può essere letto, interpretato, valutato, con la griglia concettuale dell’Analisi Transazionale e facilitato con i suoi strumenti operativi. Il termine negoziazione indica,
Di fronte a un progetto, ad una decisione o a una criticità, è molto utile cambiare prospettiva e vedere le cosa da un’altra angolatura. Gli “8 modi per cambiare prospettiva” consentono di arricchire il proprio lo stile di pensiero e
Sul canale Slideshare dell’International Coaching Network è disponibile una tecnica che consente di generare efficacemente la propria mission Mission statement generator by Emma-Louise Elsey from International Coaching Network