Venerdì 13 e Sabato 14 novembre all’Università Cattolica di Roma abbiamo tenuto due lezioni sulle tecniche della comunicazione per migliorare le performance dei gruppi di lavoro aziendali che operano in regime di Qualità.
Le tematiche hanno riguardato sia la comunicazione
In questo incontro con Vincenzo Di Rosa (VdR), noto imprenditore e conoscitore del mondo dei call center, abbiamo affrontato una serie di argomenti su questo settore e sulle sue prospettive a medio-lungo termine cercando di trovare delle ipotesi di intervento
L’ascolto fa parte del nostro quotidiano, ma a causa di continui stimoli, sollecitazioni, tempi rapidi, è diventata un’attività complessa. Un’arte che va esercitata e affinata con tecniche specifiche dato che “due monologhi non fanno un dialogo”. Per questo motivo Francesca
Giovedì 5 novembre, nella Sala Ex Consiglio regionale Viale Silvani 6 Bologna, invitato dall’Università di Bologna e da ARPA (Agenzia Nazionale per la Prevenzione e l’Ambiente dell’Emilia Romagna), Simone Piperno, socio fondatore di Kairos Solutions e esperto di processi di comunicazione,
Ogni negoziato, in cui le persone hanno la possibilità di incontrarsi – oppure non incontrarsi o scontrarsi – può essere letto, interpretato, valutato, con la griglia concettuale dell’Analisi Transazionale e facilitato con i suoi strumenti operativi. Il termine negoziazione indica,
Di fronte a un progetto, ad una decisione o a una criticità, è molto utile
cambiare prospettiva e vedere le cosa da un’altra angolatura. Gli “8 modi
per cambiare prospettiva” consentono di arricchire il proprio lo stile di
pensiero e
Sul canale Slideshare dell’International Coaching Network è disponibile una tecnica che consente di generare efficacemente la propria mission
Mission statement generator by Emma-Louise Elsey from International Coaching Network