Il nostro metodo di negoziazione spiegato al Master sui Sistemi di Qualità dell’Università Cattolica

Venerdì 18 e Sabato 19 novembre all’Università Cattolica di Roma abbiamo tenuto due lezioni sulle tecniche della negoziazione efficace per gestire gruppi di lavoro aziendali che operano in regime di Qualità.

Ogni azienda che ottiene una certificazione di Qualità, infatti, riceve ogni due anni una visita ispettiva per verificare se soddisfa i requisiti del  Ministero della Salute e dell’OCSE ed inoltre, periodicamente i responsabili Qualità (Quality Assurance) monitorano l’aderenza delle attività operative dei colleghi alle disposizione normative.

Per queste ragioni le competenze di negoziazione rivestono un ruolo così importante e vanno aggiornate ed allenate.

Nel Master ci siamo quindi focalizzati sulle tecniche della negoziazione, integrando metodi e approcci formativi come la negoziazione secondo Harvard, la Programmazione Neuro Linguistica e l’Analisi Transazionale. Le giornate hanno avuto un carattere prevalentemente interattivo e i partecipanti hanno potuto approfondire le modalità con le quali gestire un audit interno o esterno, in modalità collaborativa, sviluppando alleanza e partecipazione sia con i colleghi sia i referenti degli Enti di certificazione.

Tra gli argomenti che hanno riscosso maggiore interesse tra gli studenti, segnaliamo le 5 fasi del processo di negoziazione: per approfondire la tematiche vi consigliamo il nostro articolo “Negoziare secondo l’Analisi Transazionale”>>